01
服务热线
400-1528-1195
CH-00 · 联系入口
联系易游中心：四条通道与各自的受理节奏
遇到问题时，先确定事情的性质再选通道，往往比反复转述更快。下面把已经公开的四条联系路径、各自的适用问题、需要提前准备的信息和接收时段列在一起，方便第一次沟通就把话说完。
CH-01 · 渠道总览
四条通道，按用途从近到远
通道之间没有高低之分，区别只在事情的类型。需要当天往返的确认走热线，描述长、带截图的走邮箱，指向单条记录的走留言，需要留档的走书面通信。
CH-02 · 邮箱与电话
两条同步通道，分工在描述的长度
同样在工作日 9:00–18:00 接收，热线和邮箱承担的却是两类活。判断标准很简单：两句话说得清就打 400-1528-1195，超过三句或者要看图，就写信给 contact@yiyou-toolhub.com.cn。
通道 A · 客服邮箱
contact@yiyou-toolhub.com.cn
- 适合一句话讲不完的口径不一致、需要贴截图的界面问题、一次涉及多条编号的勘误
- 请附涉及的栏目名称、版本号或条目编号、你期望得到的结果是补充说明还是更正表述
- 接收工作日 9:00-18:00 为接收时段，来信按先后顺序登记；回复在原主题下继续
通道 B · 服务热线
400-1528-1195
- 适合只想确认一句口径、找不到某条记录的入口、时间上希望当天有回应
- 请备手边的版本号或条目编号、你看到的栏目名称、想确认的那句原文
- 接收工作日 9:00-18:00 有人接听；线路占用时请稍后再拨，或改用同一时段开放的邮箱
CH-03 · 站内与书面
不需要即时对话的两条路径
有些事情本来就不必争分秒。指向一条具体记录的补充，留在更新记录页更便于对齐编号；需要留下往来凭证的，走书面通信。
更新记录页留言
留言入口设在更新记录页，用于补充说明与勘误反馈，不作为即时沟通渠道。把条目编号写清楚，说明你看到的内容与你认为应有的内容，处理时能直接对上号。
留言不会即时出现在页面上，通常随下一次条目补充一同反映。留言中涉及的邮箱、电话等联系方式，只在处理该次沟通所需的范围内保留，具体口径见隐私政策。
如果你还不确定某条记录该不该提，先去帮助中心查一下版本归档规则，大多数疑问在那一步就能解决。
书面通信地址
上海市徐汇区宜山路700号易游大厦12层
这是通信地址，不是对外服务场所，不接受上门递送。寄件时请保留完整的寄件信息，便于我们按收件时间登记后回复。
CH-04 · 沟通建议
把编号带上，来回就少一轮
同一件事反复来往，多半是因为第一次没说全。下面四条是站内处理记录时最常缺的信息，补齐之后登记和回溯都会快一些。
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01
先说清事情落在哪一类
查阅路径、口径确认、勘误反馈、权益归属，这四类的处理方式不同。开头一句话点明类别，就省掉了来回询问的环节。
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02
编号比描述更管用
版本号写成主版本、次版本、修订号三段；条目编号直接照抄页面上的等宽数字。有了编号，我们能定位到具体那一行。
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03
一次说清期望的结果
是希望补一条说明、改掉一处错字，还是确认某个说法现在是否仍然有效。目标写明白，回复才能给出对应的处理结论。
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04
不同的事分开发
把三件事塞进一封信，登记时容易只挑其中一件处理。分开写，每条各自对应一个编号，回溯时也不会互相牵连。
工作日 9:00–18:00 是接收时段，不是回复完成的时点。周末与法定节假日的来信按到达顺序顺延登记，回复内容里会写明对应的版本号或条目编号，方便你回到具体那条记录上核对。
本页只覆盖联系方式本身。想看清整个站点的内容分布，可以回首页；具体到某一步怎么操作，帮助中心按使用阶段整理；站点这些年在做什么，写在品牌故事里；引用和转载的边界，见使用说明。